Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme

Son güncelleme: 24 Ekim 2026

1. Taraflar

2. Sözleşmenin konusu

Bu sözleşme; Alıcının www.edenzirai.com.tr sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, sipariş özetinde nitelikleri ve satış bedeli belirtilen ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

3. Sözleşme konusu ürün, bedel ve ödeme

• Ürünlerin cinsi, adedi, markası ve satış bedeli sipariş özeti ve sipariş onay e-postasında yer alır. Fiyatlar Türk Lirası cinsinden ve KDV dâhildir.
• Ödeme banka havalesi / EFT ile yapılır. Sipariş, bedelin Satıcının banka hesabına ulaşmasının ardından işleme alınır; sipariş onayından itibaren ödemesi yapılmayan siparişler, Alıcıya bildirilerek iptal edilebilir.
• Türkiye geneline kargo ücretsizdir; sipariş özetinde aksi belirtilmedikçe Alıcıdan ayrıca teslimat bedeli talep edilmez.
• Satıcı, sipariş onayı öncesinde fiyat ve nitelik bilgilerini değiştirme hakkını saklı tutar; onaylanmış siparişlerde fiyat değişmez.

4. Teslimat

Ürünler, Alıcının sipariş formunda belirttiği teslimat adresine anlaşmalı kargo firması aracılığıyla teslim edilir. Teslim süresi, ödemenin hesaba ulaşmasından itibaren en geç 30 (otuz) gündür; kargoya veriliş ve takip bilgisi Alıcıya e-posta ve/veya SMS ile bildirilir. Ürünün stokta bulunmaması gibi nedenlerle teslimatın bu sürede yapılamaması hâlinde Satıcı Alıcıyı bilgilendirir; Alıcı dilerse siparişi iptal ederek ödediği bedelin iadesini talep edebilir ve bedel 14 gün içinde iade edilir. Ayrıntılar için Teslimat ve Kargo sayfasına bakınız.

5. Genel hükümler

• Alıcı, sipariş vermeden önce ürünün temel nitelikleri, satış bedeli, ödeme ve teslimat şekli ile cayma hakkına ilişkin bu ön bilgilendirmeyi okuyup bilgi sahibi olduğunu ve siparişi onaylayarak elektronik ortamda teyit ettiğini kabul eder.
• Alıcı, teslim aldığı ürünü kargo görevlisinin yanında kontrol etmeli; hasarlı, ezik veya açılmış paketleri teslim almayıp kargo görevlisine tutanak tutturmalıdır. Tutanaksız teslim alınan ürünlerde dış hasar sorumluluğu Alıcıya aittir.
• Ürünün Alıcı dışında bir kişiye teslim edilmesi hâlinde bu kişinin teslimatı kabul etmemesinden Satıcı sorumlu tutulamaz.
• Satıcı, haklı bir nedenle sözleşme konusu ürünü tedarik edemeyeceğini anlarsa Alıcıyı bilgilendirerek eşit kalite ve fiyatta farklı bir ürün tedarik edebilir veya siparişi iptal ederek bedeli iade eder.

6. Cayma hakkı

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma bildirimi bu süre içinde info@edenzirai.com.tr adresine e-posta ile veya posta yoluyla yazılı olarak iletilmelidir. Cayma hakkının kullanılması hâlinde ürün, 10 gün içinde Satıcının anlaşmalı kargo firması ile iade edilir; bedel, ürünün Satıcıya ulaşmasını takip eden 14 gün içinde Alıcının ödeme yaptığı banka hesabına iade edilir.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca; çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler, tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür gibi koruyucu unsurları açılmış olup iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler ile Alıcının istekleri doğrultusunda kişiselleştirilen (ör. markalı kurumsal promosyon setleri) ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Uygulama ayrıntıları İade ve Geri Ödeme Politikası’nda yer alır.

7. Temerrüt ve hukuki sonuçları

Alıcı, ödeme yükümlülüğünü yerine getirmediği takdirde sipariş işleme alınmaz. Satıcının teslim yükümlülüğünü yerine getirmemesi hâlinde Alıcı, sözleşmeyi feshederek ödediği bedelin yasal faiziyle iadesini talep edebilir.

8. Uyuşmazlıkların çözümü

Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl belirlenen parasal sınırlar dâhilinde Alıcının veya Satıcının yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri; bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Bayi ve toptan satışlarda (tüketici sıfatı taşımayan alıcılar) İstanbul Anadolu Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

9. Yürürlük

Alıcı, siparişi onaylayıp ödemeyi gerçekleştirdiğinde bu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır. Sözleşme, sipariş onay tarihinde yürürlüğe girer ve sipariş kayıtlarıyla birlikte 3 yıl süreyle Satıcı tarafından saklanır; Alıcı sipariş geçmişine Hesabım sayfasından ulaşabilir.